Klachtenregeling

Iedereen moet in een veilige en prettige omgeving kunnen werken en studeren. Dat is het uitgangspunt van de klachtenregeling van CVO die wij hanteren. Het kan natuurlijk gebeuren dat u een klacht hebt of niet tevreden bent over een bepaalde gang van zaken. Vertel het ons alstublieft.

Ouders en leerlingen kunnen allereerst terecht bij de mentor van de leerling. Ook de vertrouwenspersoon, zoals hieronder genoemd, kan hierin een rol spelen. Mochten zij u niet voldoende kunnen helpen, dan kunt u zich wenden tot de vestigingsdirectie.

Indien u vindt dat uw klacht toch niet naar tevredenheid is afgehandeld kunt u een afspraak maken met de algemeen rector van Melanchthon, de heer drs. J. Kweekel, via 010 - 476 73 00.

Als een klacht niet binnen Melanchthon kan worden opgelost of u vindt dat uw klacht intern niet goed is behandeld, dan kunt u terecht bij de klachtencoördinator van CVO. Adres: Goudsesingel 14a, 3001 KA Rotterdam, 010 - 217 13 99 of www.cvo.nl.

Ook kunt u terecht bij de Landelijke Klachtencommissie voor het Christelijk Onderwijs, Postbus 694, 2270 AR Voorburg, 070 - 386 16 97 (op werkdagen van 9.00 tot 15.00 uur), www.klachtencommissie.org.

Vertrouwenspersonen
Iedereen die te maken krijgt met ongewenst gedrag kan een beroep doen op de vertrouwenspersonen op de vestigingen van Melanchthon en de klachtenregeling ongewenst gedrag. De vertrouwenspersonen kunnen ook helpen bij het oplossen van problemen tussen en met medewerkers en leerlingen.

Vertrouwensinspecteur
De vertrouwensinspecteur werkt landelijk op het gebied van seksueel misbruik, seksuele intimidatie, fysiek en geestelijk geweld. Ook voor signalen van discriminatie, fundamentalisme, onverdraagzaamheid en extremisme is de vertrouwensinspecteur de aangewezen persoon. Leerlingen, medewerkers en ouders die hiermee te maken krijgen kunnen de vertrouwensinspecteur bereiken tijdens kantooruren op 0900-1113111.